Compte client HORNBACH
Ton projet est prêt. Le prix baisse. Ton compte client pense à tout cela. De plus, tu peux facilement sauvegarder ton matériel de projet pour l‘éternité grâce à un reçu électronique ou à l‘identifiant de ton compte client. Et ce, de manière à ce que tu puisses garder une vue d‘ensemble. Grâce à ces avantages et à d‘autres, ton compte client HORNBACH te donne les moyens d‘agir.
Ce que cela apporte. Aperçu de tes avantages.
Les avantages en détail.
Le produit ne correspond pas au projet prévu? Si tu as commandé l'article via ton compte client au magasin et qu'il n'a pas été utilisé, tu peux l'échanger/le retourner jusqu'à 3 mois. Il en va de même pour les articles en stock dans le magasin, si tu as enregistré l'achat via ton compte client. Il suffit de présenter le ticket de caisse ou le reçu électronique à la caisse. Les commandes sur mesure, les plantes et les produits vivants ne peuvent pas être retournés.
Plus jamais de classement ou de collecte fastidieuse des tickets de caisse! Avec le compte client HORNBACH, tu as la possibilité de sauvegarder durablement ton ticket de caisse sous forme numérique en tant que reçu électronique. Pour cela, il suffit de scanner le ticket de caisse dans l'application HORNBACH ou d'entrer manuellement le numéro de ticket dans le compte client. Ainsi, tu gardes à tout moment et partout une vue d'ensemble de tous tes achats - que ce soit dans l'appli, sur le PC client ou à la maison. Tu peux également effectuer des retours, des échanges et des demandes de garantie en toute simplicité grâce au reçu électronique sur ton smartphone au magasin.
Tu veux racheter un produit? Pas de problème avec le compte client HORNBACH. Si tu achètes en ligne avec ton compte client, ton achat est automatiquement enregistré. Mais seulement pendant 10 ans, car il contient des données personnelles. Dans le magasin, tu peux scanner ton ID de compte client pour sauvegarder ton achat. Si tu l'as oublié, tu peux par la suite scanner le code-barres de ton ticket de caisse avec l'application HORNBACH ou saisir manuellement le numéro de ticket dans ton compte client. Le reçu électronique est même enregistré durablement. Ainsi, tu as un aperçu de tous tes achats à tout moment et partout et tu peux facilement racheter l'article.
Un article est endommagé sur le chemin du retour? Pas de problème avec le compte client HORNBACH. En effet, tu peux compter sur notre assurance transport et nous te remboursons la marchandise! Peu importe que le transport ait été effectué avec le véhicule de location de HORNBACH ou avec ton propre véhicule.
Pour un grand projet, il faut généralement un grand nombre d'articles. Avec le compte client HORNBACH, tu n'as pas besoin de verser d'acompte pour les commandes que tu as passées au magasin.
L'identifiant du compte client
Tes achats au magasin. Encore plus simple dans ton compte client. Présente ton identifiant de compte client à la caisse lors de l'achat et ton achat sera directement enregistré dans ton compte client.
Voici ce qui se passe dans le compte client.
Questions sur le compte client et l'identifiant
Dois-je m'inscrire pour commander quelque chose?
Tu peux également commander chez nous sans t'inscrire. Dans ce cas, cependant, tu ne bénéficieras pas des différents avantages du compte client HORNBACH.
Comment puis-je créer un compte client dans la boutique en ligne?
Il suffit de s'inscrire ici et d'attendre l'e-mail de confirmation. Saisis ensuite tes données et tu es prêt à partir.
J'ai oublié mon mot de passe. Qu'est-ce que je peux faire?
Pas de problème. Il suffit de demander un nouveau mot de passe avec ton adresse électronique - tu peux le faire directement sur la page d'inscription.
Mon adresse a changé. Où puis-je modifier mes données?
Connecte-toi à ton compte client où tu pourras facilement tout mettre à jour. Si tu es déjà connecté à ton compte client, tu peux accéder directement à "Mes données".
Quand dois-je montrer l'identifiant du compte client?
L'identifiant du compte client doit être scanné lors du passage en caisse. Soit par les collègues à la caisse, soit en scannant toi-même ton identifiant de compte client à la caisse libre-service. Il importe peu que l'identifiant du compte client soit scanné avant, pendant ou à la fin du processus de saisie de l'article. La seule chose importante est que le code QR soit scanné AVANT que le mode de paiement ne soit sélectionné.
L'identifiant du compte client fonctionne-t-il à toutes les caisses du magasin?
L'identifiant du compte client fonctionne sur toutes les caisses du magasin.
Où puis-je trouver l'ID du compte client?
Dans ton application HORNBACH. Dès que tu as créé un compte client et que tu t'es connecté, l'ID de ton compte client s'affiche dans l'application.
Quand apparait mon achat sur mon compte client?
Ton reçu électronique est disponible dans ton compte client HORNBACH dès qu'il a été saisi. Dans certains cas, il peut y avoir des retards jusqu'à ce que le reçu soit enregistré dans le compte client HORNBACH.
Puis-je encore obtenir un reçu papier?
Oui, tu recevras toujours un reçu papier classique.
