Questions concernant le paiement et la facturation
HORNBACH a pour chaque projet le moyen de paiement approprié:
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Carte de crédit (MasterCard et Visa)
- Paiement préalable par virement bancaire
- Paiement anticipé en magasin
- Carte cadeau
- Carte client HORNBACH
Tu trouveras des informations détaillées au sujet des différents moyens de paiement dans les sections suivantes.
Commande par téléphone
Merci de noter qu'en cas de commande par téléphone via la Hotline, le moyen de paiement disponible est le «Paiement anticipé au magasin».
Réserver et retirer
Tu peux payer ta commande directement dans la boutique en ligne. Tu peux choisir ici entre PayPal, la carte de crédit, Apple Pay et Google Pay.
Bien sûr, tu peux également payer lors du retrait de la marchandise en magasin avec les moyens de paiement acceptés (par exemple, espèces, carte de crédit, carte cadeau, carte client, etc.).
PayPal est un service de règlement en ligne qui te permet de régler de manière simple, rapide et gratuite tes achats dans les boutiques en ligne.
PayPal est un service sécurisé car tes coordonnées bancaires ou celles de ta carte de crédit sont enregistrées uniquement par PayPal. C'est pourquoi elles ne sont pas renvoyées via Internet pour chaque achat en ligne. Tu paies simplement en deux clics car tu accèdes à tes données bancaires ou de cartes de crédit enregistrées chez PayPal au lieu de devoir les saisir à chaque achat.
Si tu n'es pas encore client PayPal, tu peux t'inscrire sous
Avec Google Pay, tu peux payer rapidement et facilement. Pour cela, tu dois être enregistré auprès de Google et avoir configuré et activé la fonction Google Pay sur ton terminal. Google Pay fonctionne déjà aujourd'hui avec de nombreuses cartes de débit ou de crédit.
Apple Pay offre une méthode pratique, sûre et confidentielle de paiement par iPhone, iPad et Mac. Clique sur Apple Pay et confirme ton achat en utilisant l'identifiant tactile/facial sur ton appareil Apple sans saisir les données de ta carte de crédit.
En cas de paiement par carte de crédit, outre la saisie du code de vérification à trois chiffres, la transaction est encore plus sécurisée. Ce procédé (3-D-Secure) est un système de sécurité supplémentaire de VISA et MasterCard.
Lors de la première utilisation du procédé 3-D-Secure, tu dois t'enregistrer une seule fois pendant le processus de paiement. Après une demande de confirmation auprès de ta banque, tu choisis une formule d'accueil personnalisée ainsi qu'un mot de passe.
La conformité de ta carte de crédit à 3-D Secure dépend de la banque émettrice. Si c'est possible, ce procédé est obligatoire. On n'est jamais trop prudent! Si tu interromps la demande de mot de passe, il n'y a pas de commande et ta carte de crédit n'est pas débitée.
Tu peux obtenir de plus amples informations au sujet de 3-D-Secure auprès de ta banque.
En cas de paiement préalable par virement bancaire, tu peux virer le montant de l'achat sur le compte bancaire de HORNBACH une fois la commande terminée. Note également ton numéro de commande.
Tu recevras toutes les informations détaillées dans ton e-mail de confirmation:
IBAN: LU98 0030 8133 1706 0000
BIC: BGLLLULL
BGL BNP Paribas S.A.
N° de commande (DV + numéro à 10 chiffres)
Si le numéro de commande n'est pas indiqué, cela peut engendrer des retards.
Le délai de livraison débute 2 jours ouvrables après avoir donné l'ordre de paiement à ton établissement de crédit.
Après avoir passé une commande sur Internet, tu peux payer la marchandise commandée en ligne à la caisse de ton magasin HORNBACH. Pour ce faire, tu peux utiliser les moyens de paiement habituels comme les espèces (jusqu'à 9.999 euros max.), la carte de crédit ou la carte EC. Tu peux également payer ta commande en ligne sur place avec une carte cadeau.
Merci de nous indiquer ton numéro de contrat à la caisse avec le montant dû y afférent; ou alors, présente nous dans l'idéal une copie imprimée de ton aperçu de commande ou le code barres qui s'y trouve sur ton téléphone portable.
Le délai de livraison débute le premier jour ouvrable après avoir effectué le paiement en magasin.
Tes avantages lorsque tu paies avec une carte client HORNBACH:
Paye sans espèces et profite de nombreux services avec la
Avec la carte pro principale, tu peux également payer dans la boutique en ligne. Tu as besoin de ton numéro de carte, de la date d'expiration de ta carte et du code PIN qui t'a été envoyé séparément.
Si tu n'as pas encore de code PIN, tu peux le demander via le
En cas de paiement par carte de crédit et avec la carte client HORNBACH, le montant n'est débité qu'après l'expédition de la marchandise. Si tu paies avec PayPal, ton compte sera débité immédiatement après l'exécution de la commande.
Il suffit de télécharger la facture dans ton compte client en allant dans l'achat correspondant. Si tu n'as pas de compte client, alors il suffit d'appeler au +352 288007-00 ou d'envoyer un e-mail à onlineshop@hornbach.lu. Nous te ferons parvenir volontiers ta facture par la poste ou par mail.
