Prix durablement bas chez HORNBACH.
Bienvenue dans la zone des prix durablement bas.
Chez HORNBACH, il n‘y a pas de prix d‘appel, de prix promotionnels ou de rabais. En revanche, tout ce dont tu as besoin pour ton projet à un prix bas garanti. Il y a des gens qui trouvent ça incroyable. Nous, nous appelons ça de l‘honnêteté.
Soumettre une garantie des prix durablement bas: voici comment faire.
J'ai fait mes achats dans un magasin HORNBACH.
Merci de t'adresser à ton magasin.
J'ai utilisé le service Réserver et retirer.
Merci de t'adresser à ton magasin.
J'ai commandé en ligne et je me suis fait livrer à domicile ou à une adresse différente.
Merci d'utiliser notre formulaire de contact pour faire ta demande.
J'ai commandé en ligne et me suis fait livrer dans un magasin HORNBACH.
Merci d'utiliser notre formulaire de contact pour faire ta demande.
Combien de temps ai-je pour faire ma demande?
Merci de soumettre la demande ou le formulaire dans les 30 jours.
Comment suis-je remboursé?
En règle générale, par la voie par laquelle tu as payé auparavant.
Comment puis-je prouver que le prix du concurrent est plus bas?
Via une annonce publicitaire ou une capture d'écran du site web. Merci de toujours indiquer la date. L'offre doit être disponible. Disponible signifie disponible en quantités suffisantes chez la concurrence et accessible dans la zone habituelle et stationnaire du magasin.
Quel prix vais-je payer?
Dans la boutique en ligne, nous faisons le même prix que chez le concurrent. Au magasin, tu bénéficies en outre de 10 % supplémentaires sur les articles en stock.
Conditions pour la garantie des prix durablement bas
Pour nos prix et également pour notre garantie de prix durablement bas, nous avons besoin de références claires. Car finalement, ce que nous voulons, c'est te proposer le prix le plus bas sur la base d'une concurrence loyale. C'est pourquoi la garantie des prix durablement bas repose sur des principes clairs.
La garantie des prix durablement bas s'applique...
... sur les promotions et offres spéciales des concurrents
Nos concurrents rivalisent de promotions, réductions de prix ou offres alléchantes. Si nos prix durablement bas devaient être plus élevés dans le cadre d'une telle action, notre garantie des prix durablement bas s'applique naturellement.
... pour les prix des concurrents habituels
La garantie prix s'applique pour les prix des concurrents ayant une activité régulière sur le territoire national sur la base de la réglementation en vigueur et des taxes et répondant également de la garantie et du service. Elle ne s'applique donc pas aux prix de commerçants ambulants, de fournisseurs étrangers ou de personnes privées qui souhaiteraient vendre un article.
... sur les prix des offres sur Internet
Évidemment. Mais sur Internet également, nous considérons les concurrents ayant une activité régulière sur le territoire national sur la base de la réglementation en vigueur et des taxes et répondant aussi de la garantie et du service. Elle ne s'applique pas aux prix pratiqués sur Internet avec des fournisseurs ayant leur siège hors du territoire national et qui livrent également dans notre pays.
... à des articles identiques
Identique signifie que le fabricant, le type de produit etc. sont identiques ou que toutes les caractéristiques spécifiques de l'article sont identiques. A condition que les unités d'emballage ou les tailles d'emballage soient comparables.
... aux prix qu'un concurrent propose à tous les clients
Chez HORNBACH, notre slogan est «le meilleur prix tout de suite». Des concurrents proposent parfois à leurs clients un bonus ou des avantages, par exemple sur la base du chiffre d'affaires annuel. De telles opérations ne peuvent pas être ramenées à un article en particulier et ne peuvent donc pas être considérées dans le cadre de la garantie des prix durablement bas.
Elle concerne donc le prix affiché sur l'article ou le rayon. Les offres individuelles ne constituent donc pas une base pour une garantie prix.
La garantie des prix durablement bas ne s'applique pas...
... aux prestations de services
Hornbach propose également les services nécessaires à tes projets: depuis le conseil technique par du personnel qualifié aux prestations des artisans en passant par le service de location - absolument fiables et de qualité optimale. Cette qualité est incomparable.
C'est pourquoi la garantie des prix durablement bas ne s'applique qu'aux articles, pas aux prestations de services, dans la mesure où celles-ci sont chiffrées.
... aux concurrents et aux revendeurs
Elle ne s'applique pas aux concurrents et aux revendeurs qui ne traitent pas eux-mêmes l'article acheté. Autrement, les entreprises pourraient être tentées d'acheter de grandes quantités à bas coût en profitant de la garantie des prix durablement bas et de réaliser des profits en revendant cette marchandise, aux dépens de nos clients.
... aux soldes et ventes aux enchères
La garantie des prix durablement bas ne peut être invoquée pour des prix réduits pratiqués dans le cadre des soldes, des soldes saisonniers ou de la vente au rabais de certains articles.
Aussi les prix pratiqués dans le cadre de ventes aux enchères (sur Internet) ne peuvent pas être comparés avec les prix pratiqués de façon durable pour tous les clients HORNBACH.
... aux garanties prix
La garantie des prix durablement bas est toujours fondée sur le prix d'un article. Si un prix a été fixé parce qu'un concurrent a appliqué une garantie prix, cela ne peut pas constituer de base pour invoquer une réduction dans le cadre de la garantie prix HORNBACH.
