Wenn Du Dich registriert hast, kannst Du den Status und alle Infos zu Deinen Bestellungen in Deinem Kundenkonto online einsehen.

Tipp: Ein Kundenkonto bietet Dir viele Vorteile.

Für Gast-Bestellungen kannst Du den Auftrag und den aktuellen Lieferstatus hier abfragen.

Du kannst auch schon vor Erhalt der Ware von einem Widerrufsrecht Gebrauch machen, wenn das Widerrufsrecht nicht im Einzelfall ausgeschlossen ist.

Du hast über Dein HORNBACH Kundenkonto bestellt?
Dann kannst Du den Widerruf Deiner Bestellung auch direkt im Kundenkonto erklären. Einfach im betreffenden Einkauf die Schaltfläche „Artikel stornieren“ verwenden.

HIER geht’s zum Login fürs Kundenkonto.

Du hast als Gastkunde bestellt?
Du kannst uns z. B. über das Kontaktformular erreichen. Gebe dort einfach Deine Auftragsnummer ein und fülle das Formular aus.

Unabhängig davon gilt:

Informationen zu weiteren Details, z. B. weiteren Kontaktmöglichkeiten, findest Du in der Widerrufsbelehrung und im Musterwiderrufsformular, die wir Dir nach der Bestellung zugesendet haben.

Bei HORNBACH gibt es grundsätzlich keinen Mindestbestellwert – es gibt schließlich auch kleine Projekte.

Teile Deine Meinung mit anderen Nutzern: einfach auf der Artikeldetailseite auf „Kundenbewertungen“ klicken und über „Bewertung schreiben“ eine persönliche Beurteilung abgeben. Eine Registrierung ist nicht zwingend erforderlich.

Du hilfst anderen Kunden mit einer Bewertung, sich einen guten Eindruck über die Artikel zu machen. Wir freuen uns über Deine Rückmeldung!

Nein, Bestellungen können zwar eine ausländische Rechnungsadresse haben, müssen jedoch an eine luxemburgische Adresse geliefert werden. Wenn Du außerhalb von Luxemburg wohnst, kanst Du stattdessen die Ware online bestellen und in den Markt in Bertrange liefern lassen.

Wusstest Du, dass wir in 8 weiteren Ländern online vertreten sind?

• hornbach.at
• hornbach.ch
• hornbach.nl
• hornbach.de
• hornbach.cz
• hornbach.ro
• hornbach.se
• hornbach.sk

Du kannst gerne über diese Onlineshops bestellen. Also, worauf wartest Du?

Bitte prüfe auf der Artikelseite, ob es für Dein Produkt Ersatzteile gibt, die Du direkt in unserem Onlineshop bestellen oder im Markt reservieren kannst.

Sollten keine Ersatzteile hinterlegt sein, wende Dich bitte direkt an Deinen HORNBACH Markt vor Ort. Dort bestellen wir Dir bei Verfügbarkeit in unserem Bestellsystem das gewünschte Ersatzteil. Hand drauf!

Nein, HORNBACH Gutscheine kannst du momentan nur im Markt kaufen.

Alle Informationen zu den HORNBACH Gutscheinen findest Du hier.

Du kannst Artikel ganz komfortabel auf einer persönlichen Merkliste in Deinem Kundenkonto speichern.

Wähle auf der Artikeldetailseite die Option „merken“ und schon ist der Artikel für Dich notiert und kann für einen späteren Besuch im Markt ausgedruckt werden oder nach Log-in in das Kundenkonto über ein anderes mobiles Endgerät aufgerufen werden.

Und solltest Du Dich doch für einen Online-Kauf oder eine Online-Reservierung entscheiden, kannst Du die Artikel natürlich jederzeit ganz einfach von der Merkliste in den Warenkorb verschieben.

Dies kann an den Einstellungen Deines Browsers oder bei mobiler Nutzung der Version Deiner Hornbach-App liegen.

• Browsereinstellungen: Versuche doch mal, die Seite neu zu laden. Das kann in vielen Fällen schon wieder für klare Sicht sorgen. Keine Besserung? Vielleicht benutzt Du eine veraltete Browser-Version, die nicht alle Funktionen von hornbach.lu unterstützt. Die HORNBACH Website ist für alle aktuellen Internet-Browser optimiert. Zum Beispiel für die neuesten Versionen von Microsoft Edge, Mozilla Firefox, Chrome und Safari. Damit solltest Du alle Inhalte richtig sehen können. Deshalb halte bitte Deine Browser-Versionen möglichst immer auf dem neuesten Stand. Sicher ist sicher!
• Mobile App: Besitzt Du die aktuellste Version der Hornbach-App? Dies überprüfst Du am besten über den Google Play Store (Android) oder den App Store (iOS). Sollte eine aktuellere Version zur Verfügung stehen, installiere diese bitte. Danach sollte alles wieder funktionieren.
  

Sollten trotzdem weiterhin Probleme auftreten, schreib uns bitte eine E-Mail über das Kontaktformular. Wir kümmern uns dann schnellstmöglich darum. Hand drauf!

Bedienungsanleitungen, Datenblätter, Aufbauanleitungen, Gebrauchsanweisungen sowie weitere hilfreiche Informationen findest Du direkt auf den Artikelseiten im Onlineshop. Klicke hierzu unter "Artikeldetails" auf die Reiter "Datenblätter" oder "Anleitungen". Unzählige Projekt-Anleitungen findest Du hier.

Falls Du die gesuchten Informationen dort nicht findest, schreibe uns gerne über das Kontaktformular.

Weiterführende Informationen zur Verwendung von Cookies findest Du bei Klick auf "Cookies" am Seitenende.

Hier erhältst Du weitere Informationen und kannst Cookie-Einstellungen individuell anpassen.

Der Schutz Deiner persönlichen Daten liegt uns sehr am Herzen. An dieser Stelle möchten wir Dich daher über den Datenschutz in unserem Unternehmen informieren. Deine personenbezogenen Daten werden ausschließlich im Rahmen der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen, insbesondere der Luxemburgischen Datenschutzbestimmungen oder der Datenschutzgrundverordnung (DSGVO) verwendet. Unsere Mitarbeiter und Beauftragten werden auf die Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet. Im Folgenden erhälst Du Hinweise über Art, Umfang und Zwecke der Erhebung und Verwendung Deiner personenbezogenen Daten sowie Deiner Rechte. Diese Hinweise können jederzeit im Internet unter https://www.hornbach.lu/services/datenschutzhinweise/ abgerufen werden.